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少了『逆向物流
(RMA)』整合方案，
企業的全球運籌等於只做了一半！
什麼是『逆向物流
(RMA)』？
RMA
(Return Materiel Authorization)，意指退貨授權，當銷售予客戶之商品需退回（銷售退回或退回維修）時，所需要的授權行為。從物流的觀點來看，指的是「逆向物流」的流程。但在實際的商業運作上，當客戶將商品退回維修或銷售退回時，不只包含最前端的授權行為，還牽涉到後端一連串與審核、維修、金流及物流相關的流程，太一信通所提供的「逆向物流
(RMA)」整合方案，便是為企業整合「逆向物流」的流程部份。
為什麼您需要『逆向物流
(RMA)』整合方案？
【追求服務國際化】
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完整的供應鏈循環應該包含「正向物流」與「逆向物流」，才
能夠兼顧物流循環的完整性；許多企業在全球化的過程中，後段
服務及維修無法跟上前端業務成長的腳步，導致客戶滿意度難以
提升
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「逆向物流」能力已成為企業爭取國際訂單的重要優勢；服務
及維修能力的不足，將降低企業在國際上的競爭力
【達到資訊透明化】
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「逆向物流」整合系統協助企業掌握全球各服務維修中心成品庫
存及週轉狀況，減少無謂的資金積壓
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客戶及維修窗口可透過系統，輕鬆掌握所有維修過程資訊透明化
有助於大幅減低人為失誤
【建立作業制度化】
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快速全球化的結果，可能造成每個維修中心作業流程的不一致，
使企業耗費鉅大的管理時間及成本
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「逆向物流」整合系統能提供企業統一的效益評估基礎
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