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Forrester
Research 評比前十大企業流程管理(BPM)軟體
Savvion Bussiness Manager
5.0 表現最強
考量領域涵蓋設計、自動化、以及人員工作流
(原文:
destination CRM Magazine Top Story)
【2004年2月10日，CRM
雜誌頭條報導】在一份針對新興的企業流程管理(BPM)
軟體市場領先者的研究中，Forrester
Research 昨天揭露了它最新的
BPM 產品排名 TechRankings。
企業流程管理系統可以幫助企業來開創企業策略、降低作業成本或是改善流程績效。Forrester
此次重新評比的市面上前十名企業流程管理專門軟體包括:
FileNet's Business Process Manager 2.01, Fuego's FuegoBPM, HandySoft's
BizFlow 8.7, Intalio's Intalion3, Lombardi Software's Team Works 4,
Metastorm's e-Work Version 6, Pegasystems' PegaRULES Process Commander
4.0, Savvion's BusinessManager 5.0, Staffware's Process Suite v10, and
Ultimus' BPM Suite 6.0.
Forrester
設定了多項條件來評比這些供應商，其中包括了系統自動化、人員工作流(
Human Workflow) 以及流程分析等等。在系統自動化方面，Forrester
比較的重點是產品如何去控制不同類型的流程模板以及測試系統是否有能力支援生命週期超出24
小時且不斷變更的作業。在人員工作流方面,
Forrester 著重於開發環境的靈活與否以及組織管理的能力。至於流程分析方面，Forrester
檢驗了產品分析流程以及發掘企業運作趨勢與瓶頸所在的能力。
Savvion
的 Business Manager 5.0 表現最強，當考量的領域涵蓋設計、自動化、以及人員工作流
「許多產品在個別領域表現優異，但是少有產品能在所有領域都表現強勁。」Forrester
的資深分析師 Sharyn
Leaver指出。她補充說：「然而，Savvion
的 Business Manager 5.0表現最強，當考量的領域涵蓋設計、自動化、以及人員工作流。」
Leaver
對 CRM
雜誌指出：Intalio,
Savvion 及 Fuego是在系統自動化方面最耀眼的三顆星；Ultimus
和 HandySoft
在人員工作流方面領先；Lombardi則在流程分析方面有著讓Forrester研究小組眼睛一亮的表現。同時，這份研究報告也說明了所謂的企業流程管理專門解決方案在不同領域方面的強弱差異，包括了企業模擬、標準化、最佳化、變革管理、以及水平及垂直流程專長等等。
Forrester
的研究報告並未評估BPM市場的規模，另一研究組織Dataquest則估計全球2002年BPM市場價值大約四億五千萬美元，在2003年估計有20%的成長而達到五億四千三百萬美元。研究人員預測，在2004年市場將依舊維持兩位數的成長率。
資深分析師
Leaver證實了企業對BPM興趣的增長：「我們從一年半以前就看到BPM解決方案的採用程度在不斷提升。」她提到一項Forrester
對於北美528位資訊決策者研究結果，有33%的企業已經實際使用或是在試用BPM的科技，這個比率在2002年年中時還只有11%。她同時也提到一個企業採用BPM技術的重要驅動力：「希望更進一步的掌握企業流程」，這同時也能符合2002年通過的Sarbanes-Oxley法案（要求對企業財務程序與內部控管的可見度）及HIPPA法案（要求健康保險及醫療資訊流程）的規範。
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