太一信通股份有限公司

太一信通領先推動商業流程管理(BPM)方案
引進Savvion等軟體，落實六標準差、平衡計分卡等管理要務

【2002年3月22日，台北訊】太一信通繼成功地推廣企業流程整合軟體 (B2Bi) 與相關標準應用 (RosettaNet) 後，經過半年的籌備，本月起正式推出商業流程管理 (BPM, Business Process Management) 方案。以獨家代理的 Savvion BusinessManager™ 領軍，按照企業、政府、銀行各自不同的事業改進需要，如六標準差 (Six Sigma) 績效管理、平衡計分卡 (Balanced Scorecard) 等，提供軟體導入與管理顧問的配套服務。希望繼 RosettaNet 實務成果領先亞太之後，以積累四年的商業流程整合經驗結合最先進成熟的流程管理軟體，在更上一層樓的 BPM 領域，為客戶的事業創造更多的價值。

商業流程管理並不是全新的管理概念。十年前的商業流程再造 (Business Process Reengineering) 熱潮由於過於內向激進，忽略了與客戶、夥伴的互動流程和持續改善的重要性，成效遠不如預期。但是經過十年的管理實踐反省與軟體技術演進，商業流程管理的方法與軟體，開始與客戶導向、重視流程和績效評量的管理運動如六標準差和平衡計分卡等逐漸融合。重視人本管理與資訊技術結合的客戶導向流程績效管理，在美商奇異 (GE) 等重大成功案例的鼓舞下，歐美大型事業單位紛紛效法力行。「商業流程管理是電子商務推動引擎」的觀點已為業界所公認，著名的 Gartner 研究機構預估2003年前將有高達90% 電子商務導入廠商會致力於商業流程技術的推動。

然而不論是為了化企業的願景與策略為行動方案而導入平衡計分卡，還是為了爭取顧客、建立一流的產品與服務而推行六標準差績效評量，都需要以良好的商業流程管理為基礎。為了能夠進一步服務在供應鏈層次競爭的電子製造業、面臨國際開放競爭的金融電信業、和流程複雜多變的公私事業，太一信通決定在流程整合卓著成果的基礎上，全力耕耘商業流程管理在台的推廣落實。經過半年的研究、評比、籌備，將以 Savvion 領軍，提供客戶最完備成熟的商業流程管理解決方案。

Savvion 公司是全球著名的商業流程管理解決方案領導廠商，旗下的 Savvion BusinessManager™ 軟體是目前市面上功能最強大的商業流程管理平台，能夠協助順暢企業內及跨企業的完整商業流程，藉由改善供應鏈能見度、即時監控作業流程、靈活的預防及應變機制來協助企業流程再造，以快速回應迅速變遷的競爭環境。由於該軟體在支援平衡計分卡導入及六標準差績效管理與即時監控企業自動化作業流程上表現優越，Savvion BusinessManager™ 軟體不但獲得全球2000大企業的普遍採用，並曾榮獲知名的eAI雜誌選為「2001年企業整合科技年度產品」。Savvion 公司1994年成立於加州矽谷，在商業流程管理領域上深耕多年，客戶涵蓋航空與國防、金融服務、高科技製造、電信、資訊等各產業龍頭以及政府機關，包括 NTT DoCoMo、Motorola、Siemens、3Com、Cisco、i2、 Fujitsu、Daimler Chrysler、Nissan、Ford、Arthur Andersen 等。

Savvion 公司執行長 M.A. Ketabchi 博士表示，「太一信通在企業間電子商務 (B2Bi) 市場上表現卓越，選擇太一信通作為 Savvion 在台灣的合作夥伴，除了看好大中華區的商業流程管理應用市場外，太一信通在為台灣電子業導入供應鏈整合的輝煌成就也是一大主因。」太一信通目前已是另一著名軟體公司 Peregrine 的亞太策略夥伴，已經成功運用旗下的 Peregrine B2Bi 產品為台灣佈建全球最週密、最深入的產業電子化骨幹網，將電子產業十餘層垂直分工的供應鏈體系加以虛擬整合，從最上游的材料大廠往下游一路經過晶圓製造、封裝、測試、設計、通路、主機板、電源器、…一直到為美日大廠代工的系統組裝業者。這些深入的產業整合經驗與能力，切合Savvion公司在大中華區建立策略聯盟夥伴的需求，台灣將成為 Savvion 進軍亞洲電子商務市場的重要發展基地，對彼此未來的合作 Ketabchi 博士認為是雙贏的局面。

高科技廠商的普遍肯定加上所有員工的努力，使得太一信通於2001年逆勢成長並達成損益兩平的財務目標。太一信通董事長覃培雄表示，「從企業應用系統整合 (EAI)、RosettaNet 供應鏈標準推廣、企業間流程整合 (B2Bi)、到產業電子化骨幹網建置，太一信通已經交出了漂亮的成績單；現在，針對產業流程整合的更高需求，太一信通將以高階的商業流程管理解決方案為高科技廠商帶來更高價值，Savvion 的託付，便是對太一信通實力的最大肯定。」覃董事長並且表示，目前廣為企業重視的「平衡計分卡」，是將組織使命和策略轉化為全方位的績效衡量尺度，從財務、顧客、企業內部流程、員工學習與成長的四個平衡面，協助企業將策略落實為可行的執行方案，是資訊時代非常重要的策略管理工具。由於平衡計分卡的導入牽涉大量且複雜的數據資料運作，因此透過資訊系統的協助，可以幫助高階經營者更快速且精準地掌握決策用資訊。Java-based 的 Savvion BusinessManager™ 軟體除了高階的商業流程管理應用外，在「平衡計分卡」的推動上更是表現突出，它能協助企業將策略透過視覺化管理工具來展現，以圖形化儀表板進行相關的績效管理，讓「平衡計分卡」的導入成效更易彰顯。與 Savvion 公司建立夥伴關係，將使太一信通提供的整合服務更趨完整，而隨著服務內容的延伸，太一信通將加快腳步實現作為全方位電子商務提供者的目標。

圖：「平衡計分卡」的績效衡量是Savvion BusinessManager™ 軟體最為企業稱道的高階BPM應用，使用者能夠經由企業內網路、企業外部網路、網際網路，以個人電腦、掌上型電腦或上網手機的瀏覽器進行企業內外流程的即時監控。

關於 Savvion

Savvion 公司是全球著名的商業流程管理 (BPM) 解決方案領導廠商，1994年成立於加州，客戶涵蓋各大產業龍頭，包括 NTT DoCoMo、Motorola、Siemens、3Com、Cisco、i2、 Fujitsu、Nissan和 Arthur Andersen 等。Savvion BusinessManager™ 軟體是目前市面上功能最強大的 BPM 平台，能夠協助順暢企業內及跨企業的商務流程，以快速回應迅速變遷的競爭環境，由於在支援平衡計分卡導入與即時監控企業自動化作業流程上表現優越，SBM 軟體獲知名的 eAI 雜誌選為「2001年企業整合科技年度產品」。